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Creo que uno de los mayores problemas que tenemos, en España pero tambien en Europa, es el bajisimo número de denuncias que se ponen tanto en lo referente a Internet como en el mundo real. Uno de los principales motivos es la desconfianza en las instituciones y en la policía por parte de las comunidades habitualmente víctimas de los discursos y delitos de odio. En este sentido, las policias municipales (comunitarias) son las que tienen una mejor posición para estrechar vinculos con la ciudadanía y avanzar en la superación de esta «desconfianza» estructural.
En este sentido, el proyecto CLARA (Comunidades Locales de Aprendizaje contra el Racismo y la Xenofobia) coordinado por la Policia Municipal de Madrid y en el que participan Policias locales de siete ciudades españolas, junto con otros socios, esta siendo una experiencia muy innovadora. El proyecto parte de dos necesidades basicas:
Es urgente mejorar la formación y capacidades de la policia local en la lucha contra el racismo, la xenofobia y otras formas de intolerancia y ello SOLO puede hacerse intercambiano conocimientos, expriencias y herramientas con las propias víctimas. Fomentando la escucha activa y el aprendizaje cooperativo entre policia y victimas (y sus comunidades y asociaciones). Para ello las Comunidades de Aprendizaje estan resultando una herramienta fundamental.
Es necesario incrementar el seguimiento y apoyo a las victimas y sus comunidades. No basta el registro del hecho, la investigación debe ir acompañada posteriormente por sistemas de seguimiento y apoyo a las victimas que restauren, en la medida de lo posible el daño producido y que recuperen la confianza en las instituciones.